服務(wù)內(nèi)容
合力叉車(chē)寧波華升銷(xiāo)售中心提供叉車(chē)維修、保養(yǎng)、配件供應(yīng)、叉車(chē)管理咨詢(xún)等。
維修與保養(yǎng)
1)公司在接到用戶(hù)報(bào)修通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng),24工作小時(shí)內(nèi)上門(mén)提供專(zhuān)業(yè)的合力維修保養(yǎng)服務(wù)。
2)每次維修提供詳細(xì)情況記錄及費(fèi)用記錄,幫助叉車(chē)管理部門(mén)和使用部門(mén)建立叉車(chē)管理檔案。
3)每次上門(mén)設(shè)備巡檢或維修服務(wù)中,對(duì)設(shè)備故障部位及使用部門(mén)提出的存在問(wèn)題提出維修和保養(yǎng)建議,提出日常保養(yǎng)工作建議。
4)對(duì)因無(wú)備件而無(wú)法立即處理的潛在故障,建議設(shè)備使用部門(mén)和設(shè)備管理人員準(zhǔn)備相應(yīng)備件,建議及時(shí)處理。
5)定期服務(wù):合力提供定期維修保養(yǎng)合同、定期保養(yǎng)合同、人工費(fèi)用全包合同。合力將安排人員每月至少一次上門(mén)檢修巡視。定期服務(wù)以合同為依據(jù),享受定期維修或保養(yǎng)服務(wù)。對(duì)合同規(guī)定的設(shè)備,每一個(gè)保養(yǎng)周期時(shí)效內(nèi)按規(guī)定有對(duì)應(yīng)的完整的工作單,并由設(shè)備使用部門(mén)、設(shè)備管理部門(mén)相關(guān)人員簽字確認(rèn);
6)應(yīng)急故障維修以每次的服務(wù)工作單為依據(jù),按照表單詳細(xì)填寫(xiě)內(nèi)容并由設(shè)備使用部門(mén)、設(shè)備管理部門(mén)相關(guān)人員簽字確認(rèn)。
7)嚴(yán)格遵循我司《合力維修人員作業(yè)規(guī)范》和客戶(hù)的安全及維修相關(guān)的規(guī)定。
8)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定,制定切實(shí)可行的安全文明施工方案并嚴(yán)格執(zhí)行,承擔(dān)服務(wù)過(guò)程中的安全責(zé)任。
9)維保內(nèi)容及檢查目錄按規(guī)定執(zhí)行,若無(wú)維修和維保發(fā)生,將定期巡檢,提出安全、操作和維護(hù)的意見(jiàn)。
10)每次維修時(shí),條件允許的情況下將給現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備管理者提供維修及維保的實(shí)操培訓(xùn),每年合力叉車(chē)可以提供客戶(hù)叉車(chē)維修與維保培訓(xùn),安全培訓(xùn)。
11)及時(shí)周到服務(wù):通過(guò)電話(huà)、傳真、電子郵件等對(duì)甲方提出的叉車(chē)設(shè)備參數(shù)、性能及故障報(bào)修等進(jìn)行回復(fù)、答疑處理,及時(shí)周到熱情。
配件供應(yīng)
合力叉車(chē)在中國(guó)有密集的網(wǎng)絡(luò)覆蓋,配件供應(yīng)充足,無(wú)論是合力叉車(chē)總部合肥,或者全國(guó)5大生產(chǎn)基地,或者全球合力網(wǎng)絡(luò),均能獲得合力叉車(chē)配件。
1)配件均有庫(kù)存,一般常用件當(dāng)?shù)丶纯晒?yīng)。
2)合力叉車(chē)型號(hào),若型號(hào)升級(jí)原因,自停產(chǎn)之日起,我司將持續(xù)供應(yīng)配件15年以上。
3)合力提供的均為原廠(chǎng)配件。(叉車(chē)為國(guó)外用戶(hù)且在國(guó)外使用不執(zhí)行中國(guó)市場(chǎng)價(jià)格,因匯率和關(guān)稅的原因)
4)合力叉車(chē)配件均可享受3個(gè)月質(zhì)保服務(wù)。(易損件和損耗件不在此列)
叉車(chē)管理咨詢(xún)
根據(jù)用戶(hù)需要,可以提供叉車(chē)管理和使用成本分析方面的建議,降低不良駕駛習(xí)慣和不當(dāng)操作導(dǎo)致的費(fèi)用提升,提高叉車(chē)管理效率,提升叉車(chē)使用安全。
1)提供叉車(chē)管理流程,包括叉車(chē)報(bào)修流程,使用流程,點(diǎn)檢流程,充電流程,協(xié)助制作管理流程看板。
2)叉車(chē)管理制度制定協(xié)助,包括操作、安全、檢查等制度。
3)叉車(chē)費(fèi)用分析,提供一段時(shí)間內(nèi)叉車(chē)維修費(fèi)用分析,配件使用分析,停機(jī)次數(shù)分析,異常維修費(fèi)用分析,幫助用戶(hù)尋找管理點(diǎn),降低運(yùn)行費(fèi)用。
4)合理化叉車(chē)使用管理建議,充電,保養(yǎng),加蒸溜水,安全規(guī)范,責(zé)任人管理。
5)人員管理,包括任用條件,日??己?,日常管理,培訓(xùn),成功案例推廣,錯(cuò)誤案例的教訓(xùn)與處罰等。
6)叉車(chē)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)管理,包括叉車(chē)維修區(qū),叉車(chē)充電區(qū),行駛區(qū),加油區(qū)等各種標(biāo)識(shí)的建議與協(xié)助。
7)充電房的協(xié)助規(guī)劃,包括布局,電源,地面,吊裝,安全,通風(fēng),設(shè)備配置等。
8)叉車(chē)技能比賽的規(guī)劃,參與,支持等。
9)叉車(chē)特殊配置的建議,提高叉車(chē)使用安全與效率,包括各種特殊改裝、加裝、改進(jìn)等。